1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího (dále jen „e‑shop“).
Prodávající: Mgr.Kateřina Doleželová, IČO:04475119, se sídlem: Na Vráži 533, 251 67 Pyšely, e‑mail: katka@zealotsofnature.cz, tel.: +420724912074, (dále jen „prodávající“).
Kupující je osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
Spotřebitel je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
Podnikatel je osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku.
Tyto VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Prodávající může znění VOP jednostranně měnit či doplňovat; pro kupní smlouvu je rozhodné znění VOP účinné v okamžiku odeslání objednávky. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
2. Informace o zboží a cenách
Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivých produktů a jejich hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v katalogu e‑shopu. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků (není‑li u konkrétní položky uvedeno jinak); náklady na dopravu a případně dobírku jsou uvedeny samostatně v procesu objednávky.
Prodávající si vyhrazuje právo na drobné odchylky v balení, označení, šarži, odstínu či vůni zboží, pokud taková odchylka nemění podstatné vlastnosti produktu. Zobrazení barev/odstínů na obrazovce se může lišit v závislosti na nastavení zařízení kupujícího.
U kosmetických produktů může být uvedena doba minimální trvanlivosti (datum „spotřebujte nejlépe do“) nebo doba použitelnosti po otevření (symbol otevřeného kelímku – „PAO“). Kupující je povinen řídit se pokyny k použití a skladování uvedenými na obalu a/nebo v popisu produktu. Z hygienických a bezpečnostních důvodů doporučujeme po otevření výrobek řádně uzavírat a skladovat mimo přímé sluneční záření a dosah dětí.
Složení (INCI) a případné alergeny jsou uvedeny u produktu a/nebo na obalu. Kupující bere na vědomí, že individuální reakce na kosmetické produkty se mohou lišit; v případě známých alergií či citlivosti je kupující povinen ověřit vhodnost produktu před jeho použitím (např. testem na malé ploše kůže).
Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
Kupující provádí objednávku zboží prostřednictvím e‑shopu vyplněním objednávkového formuláře bez registrace zákaznického účtu a nebo prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.
Před závazným odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, včetně možnosti opravovat chyby vzniklé při zadávání dat.
Objednávku kupující odešle prodávajícímu kliknutím na tlačítko DOKONČIT OBJEDNÁVKU. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil.
Odeslání objednávky je návrhem kupní smlouvy. Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení objednávky potvrdí její přijetí na e‑mail kupujícího; tímto potvrzením ještě nedochází k uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu odešle potvrzení o přijetí objednávky k vyřízení (akceptaci), případně okamžikem odeslání zboží, podle toho, co nastane dříve.
Prodávající je oprávněn v odůvodněných případech (např. vyprodání zásob, nedostupnost, zjevná chyba ceny) objednávku odmítnout nebo navrhnout kupujícímu její změnu. O takovém postupu prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Prodávající smlouvu archivuje v elektronické podobě a kupujícímu není přístupná; doklad o uzavření smlouvy a znění objednávky je kupujícímu zasláno e‑mailem.
4. Zákaznický účet
Kupující může cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží uhradit prodávajícímu zejména následujícími způsoby: [platební karta online / bankovní převod / dobírka / online peněženka apod. – doplňte].
Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám. Prodávající může zrušit uživatelský účet a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
5. Platební podmínky
Kupující může cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží uhradit prodávajícímu zejména následujícími způsoby:
- platební karta online
- bankovní převod
- dobírka při předání zboží
- online prostřednictvím platební brány
V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.
V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu celé kupní ceny před odesláním zboží. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.Daňový doklad (faktura) bude kupujícímu zaslán elektronicky na e‑mailovou adresu kupujícího, případně přiložen k zásilce. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží.
6. Dodací podmínky
Způsoby dodání zboží a ceny dopravy jsou uvedeny v e‑shopu. Dodací lhůta se odvíjí od dostupnosti zboží a zvoleného způsobu dopravy; orientační termín je uveden v procesu objednávky. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. V případě zjištění poškození obalu je kupující povinen sepsat s dopravcem škodní protokol, případně zásilku nepřevzít, a neprodleně informovat prodávajícího.
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží. Vlastnické právo ke zboží nabývá kupující úplným zaplacením kupní ceny. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.
7. Odstoupení od smlouvy
Je‑li kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (v případě dodání více kusů či částí ode dne převzetí poslední dodávky).
Pro odstoupení může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím; odstoupení zašle na e‑mail prodávajícího nebo písemně na adresu sídla. Zboží je kupující povinen zaslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu: [adresa pro vrácení].
Prodávající vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (v rozsahu nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání). Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.
Spotřebitel bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (typicky kosmetika, pokud byla porušena ochranná pečeť nebo produkt použit), a dále od smlouvy o dodávce zboží upraveného podle přání spotřebitele.
Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo když výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.
8. Práva z vadného plnění (reklamace)
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména občanským zákoníkem). Kupující může uplatnit práva z vadného plnění u prodávajícího na adrese: [reklamační adresa], e‑mailem: [•].
Při uplatnění reklamace kupující uvede, jaká vada se projevuje a jaký způsob vyřízení reklamace požaduje. Doporučujeme přiložit doklad o koupi a, je‑li to možné, fotodokumentaci vady a číslo šarže uvedené na obalu produktu.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena v zákonné lhůtě. Náklady na dopravu reklamovaného zboží nese prodávající v případě, že je reklamace uznána jako oprávněná; v opačném případě nese náklady kupující. Za vadu se nepovažuje změna vlastností produktu způsobená nesprávným použitím nebo skladováním v rozporu s pokyny. Individuální nesnášenlivost či alergická reakce nemusí sama o sobě znamenat vadu produktu; prodávající posoudí reklamaci vždy individuálně s ohledem na okolnosti a doložené informace.
9. Doručování
Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.
10. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy.
Všechny informace, které kupující při spolupráci s prodávajícím uvede, jsou důvěrné a bude s nimi tak zacházeno. Pokud kupující nedá prodávajícímu písemné svolení, údaje o kupujícím nebude prodávající jiným způsobem než za účelem plnění ze smlouvy používat, vyjma e-mailové adresy, na kterou mohou být zasílána obchodní sdělení, neboť tento postup umožňuje zákon, pokud není vysloveně odmítnut. Tato sdělení se mohou týkat pouze obdobného nebo souvisejícího zboží a lze je kdykoliv jednoduchým způsobem (zasláním dopisu, e-mailu nebo proklikem na odkaz v obchodním sdělení) odhlásit. E-mailová adresa bude za tímto účelem uchovávána po dobu 3 let od uzavření poslední smlouvy mezi smluvními stranami.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně práv kupujících, jsou uvedeny v dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ dostupném na webu prodávajícího.
11. Mimosoudní řešení sporů a dozor
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Spotřebitel může k řešení sporu využít rovněž platformu pro řešení sporů online (ODR) zřízenou Evropskou komisí nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Evropské spotřebitelské centrum Česká republika se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
Dozor nad dodržováním povinností podle právních předpisů může vykonávat zejména Česká obchodní inspekce a příslušný živnostenský úřad.
12. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů. Je‑li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Prodávající a kupující se dohodli, že komunikace bude probíhat primárně prostřednictvím elektronické pošty.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 21. 3. 2026
.svg)